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Terminos y Condiciones

Al comprar en www.regalosbogota.com usted acepta los siguiente términos y condiciones:

TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: (+571) 400-7070 de Lunes a Viernes de 9 a 18:30 hs. Sabados de 9:30 a 15 hs. Sabados de 9 a 15 hs. NO ATENDEMOS, NI ENTREGAMOS DOMINGO Y FESTIVOS.

- PRODUCTOS OFERTADOS: Las composiciones florales que aparecen en este sitio web, dada su naturaleza de productos perecederos y estacionales, podrán variar su composición, estructura, color y contenido de las flores utilizadas, debido a la existencia de flores de temporada y la forma de trabajar en las distintas localidades. Los productos como muñecos, chocolates, globos, adicionales entre otros pueden cambiar respetando su precio y tamaño. Se aclara que las fotografías presentadas en este sitio son sólo a título ilustrativo. Sin embargo, se garantiza que el precio que el cliente paga siempre estará incluído en  la composición final del producto.

- ENTREGAS DE PEDIDOS: Los pedidos se entregarán, en el lugar designado en el formulario de pedidos en el transcurso del día, Regalos Bogota no se compromete con horarios especificos, lo mismo en fechas especiales como San Valentín, Día de las Madres, Amor y Amistad y Navidad.  De no encontrarse el destinatario en el domicilio de entrega, Regalosbogota.com intenta razonablemente de entregar el pedido a algún tercero (guardia de seguridad, vecino, etc) y pide que se firme una remision. En caso de no poder dejar el producto a ninguna persona, éste retorna a la floristería. Para volver a ser enviado, el cliente debe abonar el costo de envío nuevamente. De haber indicado el cliente errónamente la dirección de entrega, Regalosbogota.com realizará un intento razonable para ubicar (telefónicamente o por email) al cliente para que rectifique los datos del domicilio de entrega. En caso de no poder ubicar al cliente, debido a la naturaleza perecedera de los productos, el pedido será igualmente facturado al cliente. Los pedidos para entrega en zonas aledañas, circundantes o rurales deben incluir el sobrecargo de entrega de lo contrario no serán despachados hasta que no haya pagado la diferencia.

- DIA DE ENTREGA Y HORA: Se debe tener en cuenta la diferencia horaria al momento de realizar el pedido. Muchas florerías, especialmente en Europa y EEUU cierran los domingos y sábados a la tarde. Se recomienda realizar el pedido con 24 hs de anticipación. Bajo ninguna circunstancia nos comprometemos con entregas a una hora especifica en el día, Regalosbogota.com se compromete a entregar el pedido en el transcurso del día estipulado por el cliente.

- GARANTIA Y RECLAMOS: En el caso de existir un reclamo o incidencia puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el teléfono (+571) 400-7070 de Lunes a Viernes de 9 a 18:30 hs. Sabados de 9:30 a 15 hs. Si la reclamación esta justificada, se realizará un nuevo encargo o las actuaciones que proceda.

- PAGOS: El cobro se efectuará mediante los medios existentes en la pagina web, para los depósitos nacionales se debe tener en cuenta el costo de la transferencia. El pedido debe estar cancelado antes de proceder a la entrega del mismo. Los pedidos no se suministrarán cuando el cobro haya sido denegado. Igualmente no se suministran los pedidos cuando el uso de la tarjeta sea fraudulento. Una vez efectuado el pedido por el usuario, este no podrá anularlo cuando su trámite esté en ejecución.

- CONFIDENCIALIDAD: Los datos que se solicitan son necesarios para poder cumplimentar los pedidos recibidos de nuestros clientes. Estos datos nunca serán cedidos a terceros, ni utilizados para otros fines que cumplimentar las ordenes recibidas o enviar avisos de promociones periódicamente si el cliente así lo hubiera indicado. Los datos quedan incorporados en la base de datos Regalosbogota.com, con el correspondiente tratamiento de confidencialidad de datos.